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產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

及時了解客戶的所需，提升服務(wù)能力，了解并解決產(chǎn)品相關(guān)的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大產(chǎn)品使用范圍，更好地滿足客戶需求。持之以恒的客戶關(guān)懷，提供超出客戶期望的服務(wù)，來提高對企業(yè)的美譽，建立友好長期合作關(guān)系，創(chuàng)造新銷售循環(huán)。改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，時刻準備好對客戶的解答，建立專業(yè)化服務(wù)流程，增強客戶服務(wù)效率。

售前服務(wù)： 配合用戶要求，提供設(shè)計咨詢服務(wù)，為用戶提供經(jīng)濟、可行的方案。

售中服務(wù)：

1、為用戶操作人員提供相關(guān)知識的培訓(xùn)，確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點；

2、允許用戶相關(guān)員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配，讓其進一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能；

3、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國際、國家有關(guān)標(biāo)準的規(guī)定和合同要求。

售后服務(wù)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證

本公司產(chǎn)品嚴格按照ISO9001：2015質(zhì)量保證體系進行質(zhì)量控制。產(chǎn)品在合同質(zhì)保期內(nèi)實行質(zhì)量三包。質(zhì)保期為：貨到現(xiàn)場驗收合格后18個月或設(shè)備安裝調(diào)試合格后12個月，以先到為準。

我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我方保證提供的貨物經(jīng)過正確安裝、操作和維修保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責(zé)。

2、售后服務(wù)承諾：

質(zhì)保期內(nèi)在正常使用條件下，出現(xiàn)一切質(zhì)量問題我方將及時給予維修更換。

本公司可根據(jù)用戶要求進行售前服務(wù)，其內(nèi)容包括按用戶要求進行設(shè)計、提供外形圖、解答用戶咨詢、協(xié)助用戶現(xiàn)場測繪。我公司還可以對用戶進行安裝指導(dǎo)、使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)?？梢允怯脩魜砦覐S里學(xué)習(xí)，也可以我方派人去現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶按我單位的技術(shù)資料、圖紙進行安裝、調(diào)試、試運行，在投產(chǎn)驗收過程中將及時解決其中屬制造方面的問題。

凡本公司供貨產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司承諾：對客護提出的問題，2小時內(nèi)給予回復(fù)；現(xiàn)場服務(wù)事項8小時內(nèi)答復(fù)；需現(xiàn)場服務(wù)的本地區(qū)、省內(nèi)24小時；省外48小時內(nèi)到現(xiàn)場。本公司產(chǎn)品質(zhì)保期1年，對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)到底，終身服務(wù)。

我公司承諾如下：防爆電器配件保修一年，保修期內(nèi)，電器元件損壞免費更換，防爆燈具配件保修一年，LED燈具類，光源和驅(qū)動電源配件保修期三年。

申明：我公司提供的產(chǎn)品在保修期間的貨物故障維修和更換均為免費，提供免費現(xiàn)場貨物的安裝指導(dǎo)及產(chǎn)品驗收等。

3、我公司售后服務(wù)部門及聯(lián)系方式：

地址：樂清市柳市鎮(zhèn)西西村

售后服務(wù)部 負責(zé)人：馬先生

聯(lián)系電話：15858554544   QQ：28544323   郵箱：28544323@qq.com

本公司產(chǎn)品實行終身服務(wù)！以上承諾嚴格保證！